Política de envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS KINDERMÂ PANAMÁ

Esta Política de envíos describe cómo se realiza el proceso de envíos y entregas a nuestros clientes a través de nuestro operador logístico y aliado Easy Hub®.

TIEMPOS DE DESPACHO A DOMICILIO:

Para procesar una orden debemos de recibir la dirección especifica de entrega, teléfono y persona de contacto.

Órdenes con información incompleta no podrán ser procesadas.

Envíos a ciudad de Panamá:

Las órdenes de compra se despachan 24 horas después de recibidas y procesadas. Órdenes recibidas después de las 3:00 pm serán procesadas al día siguiente.

Órdenes recibidas el viernes después de las 3:00 pm, sábados y domingos, se entregan a partir del martes inmediato; salvo que sea día festivo.

Órdenes recibidas en días feriados no laborables serán procesadas al día siguiente al incorporarse el personal a la empresa.

Envíos a nivel nacional:

Órdenes para Panamá Oeste, Colón y Provincias Centrales se procesan en 48 horas hábiles después de ser recibida y procesada.

Órdenes para provincias especiales como Chiriquí, Changuinola, Bocas, Darién, entre otras, serán entregadas en un lapso de 72 horas hábiles después de ser recibida y procesada.

En caso de cualquier cambio en la dirección de entrega se procederá de acuerdo con la sección CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA de las presentes políticas.

PROCESO DE DESPACHO A DOMICILIO

El transportista le avisará el día y tiempo estimado que se hará la entrega en la dirección previamente indicada.

En caso de que usted no pueda estar presente para recibir el producto, podrá dejar a otra persona a cargo, pero deberá informar al transportista de EasyHub previamente para asegurar que la entrega se haga de forma segura. En caso de no lograr comunicación puede escribirnos a nuestro webchat de Whatsapp 6172-6506 o escribirnos a kindermapanama@gmail.com

El transportista podrá esperarlo por un máximo de 15 minutos para realizar la entrega en el lugar convenido. Si no llega una vez transcurrido el tiempo, el transportista regresará la mercancía a EasyHub y solicitaremos nuevas instrucciones de entrega. Se incurrirá en un nuevo cargo de delivery en caso de requerir un nuevo despacho a domicilio.

El transportista no tiene autorización para entregar en locaciones diferentes a la indicada previamente en la orden. En caso de cualquier cambio en la dirección de entrega se procederá de acuerdo con la sección CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA de las presentes políticas.

No entregamos ordenes en la bodega de nuestro operador logístico EasyHub.

PAGO DE EFECTIVO CONTRA ENTREGA, CASH ON DELIVERY (COD):

En KinderMâ aceptamos pagos en efectivo contra entrega. Para garantizar la entrega y cubrir los costos logísticos de envíos requerimos un pago anticipado según el monto de la compra. Este monto se le informará por medio de uno de nuestros agentes de servicio antes de procesar el envío.

CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA

Podrá solicitar por nuestro webchat de Whatsapp 6172-6506 o al correo electrónico kindermapanama@gmail.com detener la entrega e informarnos la nueva dirección de entrega; esto debe de realizarse dentro de un lapso no mayor a 24 horas después de realizada la compra.

Si la orden aún no ha sido procesada: haremos el cambio de dirección y continuamos el proceso regular siempre y cuando sea dentro del lapso indicado anteriormente.

Si la orden ya fue procesada y aún no ha sido despachada avisaremos al transportista y haremos el cambio de dirección. Cualquier cargo generado por el cambio de dirección será responsabilidad del cliente.

Si la orden ya fue entregada; se procederá a coordinar recolecta de la mercancía para ser devuelta a nuestra bodega y tramitar el despacho a la nueva dirección con un cargo adicional por el cambio de dirección. En este caso, si ocurre algún extravío o daño a la mercancía será responsabilidad del cliente.

ARTÍCULOS NO ENSAMBLADOS:

KinderMá Panamá no ensambla o arma productos entregados. Estos se entregan en su empaque original.

Sino recibes el instructivo para ensamblar dentro de la caja de tu producto, deberás de recibirlo vía correo electrónico. También podrás consultarlo en nuestros canales de comunicación utlizados: nuestro sitio web y/o redes sociales. Para consultar instructivos de ensamblado por favor accede a kindermapanama.com, a redes sociales Facebook y/o Instagram en @kindermapanama; o contáctanos al correo kindermapanama@gmail.com para asistirte.